Now Foods đang hợp tác với FDA để liên hệ với tất cả các khách hàng đã đặt mua sản phẩm bị ảnh hưởng để hướng dẫn chi tiết các bước thực hiện việc thu hồi của hãng.

Thương hiệu Now Foods đã ban hành lệnh thu hồi tự nguyện đối với sản phẩm NOW Phosphatidyl Serine Extra Strength 300 mg Softgels 50, Mã sản phẩm 2392, Lô #3316650 và #3309243 và Mã sản phẩm Protocol For Life Balance® P2392, Lô #3309194 và #3316624 . NOW đang hợp tác với FDA để thực hiện việc thu hồi tự nguyện, bao gồm việc liên hệ với tất cả các khách hàng đã đặt mua các sản phẩm bị ảnh hưởng kèm theo hướng dẫn chi tiết về các bước thực hiện.

Lý do thu hồi của Now Foods

Thực nghiệm cho thấy rằng một số sản phẩm trong lô này không đạt đủ hàm lượng như ghi trên nhãn. Now Foods giải thích rằng có vấn đề với tính đồng nhất của nguyện liệu trong toàn bộ lô. Điều này khiến một số sản phẩm được kiểm tra có hàm lượng dưới mức công bố đã được ghi trên nhãn.

Một báo cáo lần đầu tiên của ConsumerLabs.com vào ngày 05/01/2024 cảnh báo NOW về vấn đề hiệu lực thấp và ngay lập tức NOW bắt đầu cuộc điều tra riêng của mình.

Đặc điểm kỹ thuật của NOW là thêm 8% lượng dư thừa cho sản phẩm này, nghĩa là 324 mg Phosphatidyl Serine được đưa vào sản phẩm này một cách bình thường, sử dụng thành phần đã đăng ký nhãn hiệu. Bởi vì năng lực sản xuất viên nang mềm nội bộ của NOW tại cơ sở Sparks, Nevada không ‘ Để đáp ứng mọi nhu cầu, công ty sử dụng các nhà sản xuất theo hợp đồng cho một số sản phẩm viên nang mềm, bao gồm cả sản phẩm này. Các mẫu trước khi giao hàng của lô này NOW đã được thử nghiệm trong phòng thí nghiệm vi mô và phân tích được ISO công nhận của bên thứ ba đạt trên 300 mg/viên mềm. Tuy nhiên, cuộc điều tra tuần này đã xác định rằng lô hàng không nhất quán, cho thấy nhà sản xuất theo hợp đồng đang gặp khó khăn trong việc pha trộn lecithin và đạt được tính đồng nhất.

Now Foods giải thích.

Không có nguy cơ xấu cho sức khỏe.

Mặc dù không có rủi ro về sức khỏe trong tình huống này, nhưng chúng tôi rất coi trọng việc tuân thủ quy định và đáp ứng các yêu cầu trên nhãn, đồng thời cung cấp cho người tiêu dùng những gì họ phải trả thậm chí còn nghiêm túc hơn. Chúng tôi đánh giá cao việc được ConsumerLab.com cảnh báo về vấn đề này, đây là chất xúc tác để xem xét lại hoạt động giám sát đảm bảo chất lượng vốn đã mạnh mẽ của chúng tôi. Chúng tôi đang ban hành lệnh thu hồi tự nguyện và minh bạch với ngành như bước đầu tiên, sau đó là bổ sung các biện pháp bảo vệ bổ sung vào các quy trình QA của chúng tôi, đặc biệt đối với các sản phẩm chúng tôi không tự sản xuất.

Dan Richard, Phó Giám đốc Tiếp thị và Bán hàng Toàn cầu của NOW Health Group, cho biết thêm trong thông cáo báo chí.

Từ hành động tự nguyện thu hồi trên của Now Foods chúng ta có thể thấy rằng họ là một nhà sản xuất có trách nhiệm đối với tất cả các sản phẩm của mình. Mọi sản phẩm của NOW sẽ luôn đạt chất lượng tốt nhất, nếu có sai sót nào họ sẽ thu hồi ngay lập tức, để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng của mình.